1、程序问题：重新安装程序或者重新刷OS

2、网络问题：信号差会引起数据传输不畅也会造成程序卡死或导致死机；

3、设备一直处于工作状态，一些缓存数据得不到清理和释放，从而引起死机。建议设备在使用前进行冷重启（Fn+Reset）处理。

如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

打开”我的设备---控制面板---笔针”，进行校准。

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检查高级选项里的使用WinDows配置无线设置是否选上。

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1、检查电池是否安装正确，电池后盖是否完全盖好；

2、电池是否有电；

3、如电池有电，且有正确安装电池，请做一次冷重启操作（Fn键+复位键）；

4、请对电池充电 10 分钟，再尝试开机。

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1、重新校准扫描头，操作方法：在桌面上双击“Scanner”，开启扫描头，复位扫描头，复位成功即可；

2、请确认所扫描的条码是否完整无破损；

3、如果扫描头重新校准后，并且确认条码无破损，则可重启设备。

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1、查看电脑是否安装”Microsoft ActiveSync ”同步软件；

2、打开设备控制面板中的USBSwitch模块，改为ActiveSync模式。

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1、首先检查加密方式是否正确，即检查手持设备与本地网络的加密方式是否一致；

2、检查密码是否正确；

3、检查网络是否正常；

4、重启设备或者把网络删除再重新连接（网络删除后在无线配置界面选择高级，在首选网络的列表框中删除所需要删除的网络，按确定键完成操作）。

如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。

打开”开始---设置---网络连接”，里面看到无线网络连接状态为打叉的标志，查看属性，将其属性设置为启用即可。

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1、打开我的设备---控制面板---电源---关机，去掉两个勾选项；

2、打开我的设备---控制面板---显示---背景光，去掉两个勾选项。

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1、进入刷机界面：如果处于开机状态下，则按fn+rest(复位键)冷重启，Fn键不松开；

如果处于关机状态下，装好电池长按fn+电源键；

2、选择Format UserData，再按456，执行完毕之后设备会自动重启。

如以上操作仍然解决不了问题，可拨打售后电话400-888-6989转2。